我們重視每一筆訂單的出貨品質與售後體驗，若商品在到貨後出現需要處理的情況，會以清楚的流程協助您確認後續方式。

退換貨申請以商品狀態、配送紀錄與實際收貨情形為依據，並由客服依序協助判斷是否符合受理範圍。

為維持處理效率，請先保留原包裝與相關出貨資料，並透過 LINE 與客服聯繫。

僅限商品本體、包裝與配件維持完整，且未經使用、拆封或造成明顯損壞之情況，才有機會進入退換評估。

若商品有出貨錯誤、配送異常或到貨時已可辨識的瑕疵，請先保留現況並立即通知客服，以便進一步確認。

基於商品屬性與衛生考量，已使用、已拆封或無法回復原狀的商品，通常不在受理範圍內。

請先透過 LINE 提供訂單資訊、問題說明與商品現況，客服會依資料協助您判斷處理方向。

若需進一步確認，請依指示補充照片或相關資訊，讓我們能更快完成初步審核。

確認符合受理條件後，客服將說明後續退回或換貨安排，並協助您完成流程。

退換申請請於收到商品後儘早提出，並以商品實際狀態為準進行判定。

申請時商品需保留完整包裝、配件與出貨相關資料，且不得有影響再次檢視的使用痕跡。

若商品狀態、配送紀錄或申請內容與受理條件不符，客服將依實際情況說明可行處理方式。